pos機(jī)基本故障處理方法

pos機(jī)基本故障處理方法

1. POS機(jī)刷卡沒(méi)有反應(yīng)

原因：刷卡方式不對(duì)或者銀行卡磁條損壞。

解決方法：

(1) 可先用其它的卡刷看有無(wú)反應(yīng)，若其它卡刷卡有反應(yīng)則是卡片的問(wèn)題，建議持卡人可撥打銀行電話(huà)進(jìn)行查詢(xún)或者更換卡片。

(2) 若是多張卡刷卡都無(wú)反應(yīng)，先檢查POS是否處于死機(jī)狀態(tài)。若是死機(jī)可重新啟動(dòng)機(jī)器

(3) 檢查POS按鍵狀態(tài)是否正常，是否存在按鈕被卡的情況。

(4) 注意清潔POS機(jī)刷卡磁道，提高靈敏度。

2. POS顯示“讀卡錯(cuò)誤”或“無(wú)效卡號(hào)”

原因：銀行卡磁條損壞或者銀行卡本身出現(xiàn)問(wèn)題；POS機(jī)周?chē)袕?qiáng)磁場(chǎng)的干擾。

解決辦法：可電話(huà)聯(lián)系發(fā)卡行詢(xún)問(wèn)情況，或者直接去銀行更換卡片；撤走干擾物。

3. POS機(jī)提示“POWERERROR”或者“POWERLOW”

“POWERERROR”的意思是電源故障，“POWERLOW”的意思是電量不足。

原因：電池沒(méi)安裝好；電池電量不足；

解決辦法：檢查電池安裝是否到位；將POS充電后再使用；重啟幾次無(wú)效建議聯(lián)系廠家，申請(qǐng)報(bào)修。

常用的POS故障分析和處理方法！

1、POS結(jié)算時(shí)，將前一天的交易一起帶出或提示對(duì)賬不平。

原因及處理方法:

這是POS終端軟件不完善造成的，軟件故障不是硬件故障。根據(jù)POS終端軟件的要求，POS終端接到主機(jī)的日切標(biāo)志后，POS終端必須在主機(jī)上取回新的工作密鑰，這就是我們每天要求POS簽到的要求。此時(shí)，POS機(jī)必須結(jié)算并清空昨天的流水，然后才能進(jìn)行新的流水操作。

若POS結(jié)算帶出昨日流水或多日流水，則表明POS終端接到日切標(biāo)志后只進(jìn)行了密鑰交換動(dòng)作，沒(méi)有清空流水動(dòng)作。

在這種情況下，POS容易出現(xiàn)流水溢出，導(dǎo)致POS流水號(hào)錯(cuò)誤、對(duì)賬不一致等莫名其妙的交易故障。結(jié)算不一致，如果昨天的流水沒(méi)有清空，或者今天的流水提前清空，流水丟失，結(jié)算就會(huì)不一致。結(jié)算不一致不影響POS交易和商戶(hù)資金入賬。

2、POS多張卡交易顯示“無(wú)效卡號(hào)”

原因：目前無(wú)效卡號(hào)的原因是POS機(jī)磁頭沒(méi)有讀取磁條卡上的三磁道信息，上送主機(jī)返回后POS機(jī)屏幕上會(huì)出現(xiàn)無(wú)效卡號(hào)提示。解決方法:

第一，如果POS機(jī)不能讀出所有磁條卡的磁條三磁道或二磁道，可以用清潔磁頭專(zhuān)用卡清潔磁頭。如果還是讀不出來(lái)，需要更換磁頭；

第二，如果磁條三磁道丟失，必須更換磁卡；

第三，勻速劃卡。

POS機(jī)刷卡不出小票,但是手機(jī)收到短信該如何處理？

原理我就不說(shuō)了，如果遇到這種問(wèn)題。首先要看POS是否有打印紙，如果沒(méi)有，可以安裝打印紙之后，重打最后一筆，看到底有沒(méi)有刷成功，如果打印出來(lái)的不是剛才消費(fèi)的那一筆，那么這時(shí)候我們要將POS重新簽到一下，確保POS機(jī)好用，簽到成功后，找一張借記卡，在POS機(jī)上做個(gè)余額查詢(xún)或做一次消費(fèi)，這時(shí)候POS機(jī)上面會(huì)顯示交易正在沖正，沖正成功后錢(qián)會(huì)自動(dòng)返回持卡人的賬上，持卡人同樣會(huì)收到短信提示（正常十分鐘左右到賬），如果以上操作方法不行，那么商戶(hù)在征得客人同意的情況下，可以在工作日錢(qián)到賬后查看是否有多扣款，如果有的話(huà)，可以以現(xiàn)金的方式退給客人，如果客人不放心，也可以直接撥打發(fā)卡行的電話(huà)，進(jìn)行調(diào)單（銀行規(guī)定商戶(hù)刷卡小票必須簽字保存至少24個(gè)月，如果沒(méi)有簽字或小票，持卡人可以拒付）。

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