pos機(jī)交易沒有出紙?jiān)趺崔k

1、刷卡消費(fèi)后小票沒有打印出怎么辦

很多商戶都遇到過刷卡后POS機(jī)沒有打印出小票，但持卡人確實(shí)收到了銀行的扣款短信，這到底是怎么回事？事實(shí)上遇到這樣的情況時(shí)，也沒有必要慌張，在第一時(shí)間隨便用一張銀聯(lián)卡按照以下步驟操作：
1、在POS機(jī)上做一筆查詢或消費(fèi)交易(任意金額0,POS機(jī)會(huì)應(yīng)提示“自動(dòng)沖正成功”，同時(shí)持卡人將再次收到已退回到賬的短信。
2、可以要求商戶立即結(jié)清，消費(fèi)者的錢會(huì)立刻退回自己的卡。
通常這種情況發(fā)生在電話機(jī)上比較常見，原因可能是電話線路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，如果這種情況經(jīng)常發(fā)生，建議商戶盡快報(bào)修請電話公司檢查。
什么是沖正交易？
也就是說，一筆交易在終端被設(shè)置為成功標(biāo)志，但發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng)，這就是終端交易超時(shí)。因此，不能確定此交易是否在主機(jī)端也成功完成，為確保用戶的利益，終端再次向主機(jī)發(fā)送請求，要求取消該交易的流水，如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果返回給終端。存在兩類結(jié)果：“沖正成功”和“沖正不成功”：
1、沖正成功：此交易金成功沖正退回，要求重新刷卡交易
2、沖正失敗：在數(shù)據(jù)傳輸過程中，機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心發(fā)生故障，交易發(fā)起方的賬戶被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。
最后提醒各位卡友，如果您刷卡收到了扣款短信，但小票沒有打印出來，在您收到之前，不要輕易讓商戶刷第二次卡，以免發(fā)生二次扣款的情況。

2、pos刷卡后沒出紙,可是銀行短信提示已扣款,怎么辦?

　POS機(jī)消費(fèi)未成功，但持卡人收到了扣款短信，這種情況遭遇了”單邊帳“；

　　如果各位在收銀過程中碰到單邊帳的時(shí)候，首先不要著急，嘗試以下操作：
　　一、用pos操作“重打印”功能目的：檢查簽購單打印機(jī)是否故障；
　　二、用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易，注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤，如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會(huì)收到退款的短信（銀聯(lián)pos帶有沖正功能，但沖正功能只會(huì)在下一筆聯(lián)機(jī)交易時(shí)才會(huì)自動(dòng)激活）
　　三、如持卡人致電其發(fā)卡行，發(fā)卡行說此筆交易已經(jīng)成功，（如建議信息在發(fā)卡行返回POS中間網(wǎng)絡(luò)中斷，那么在當(dāng)時(shí)的銀行數(shù)據(jù)里這筆錢就顯示已經(jīng)扣款狀態(tài)，因發(fā)卡行勘定保證其持卡人的利益，所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類時(shí)間都會(huì)說交易成功了。但是晚上銀聯(lián)清算時(shí)會(huì)依舊返回。）
　　四、可以用白紙把持卡人的消費(fèi)信息登記好，按照正常單子的格式如卡號，消費(fèi)金額，時(shí)間，清單，簽名，聯(lián)系方式等，如第二天查詢此交易未到賬則去銀行辦理托收手續(xù)，（盡量不要用此方法，此方法成功率不是很高，且收回款的周期較長）其實(shí)最好的方法就是在刷一筆，有時(shí)越和持卡人解釋，持卡人越覺得有問題，就直接說剛那筆沒成功在刷一下，反而更好解決，可以嘗試一下，如果必要咱們可以給商戶寫個(gè)說明，大體意思就是，如果第二天查明確實(shí)多刷，則保證給退回。 什么pos刷的？

3、POS機(jī)刷卡短信提示成功但未出紙?jiān)趺椿厥?/h3> 一、以pos機(jī)屏幕顯示內(nèi)容為依據(jù)，如果是交易異常，則有持卡人向發(fā)卡行提起拒付要求。
二、如提示交易成功，則可使用功能-管理-打印-重打印上比交易-打出簽購單-讓持卡人簽字的形式完成本次交易
三、不可私下解決支付現(xiàn)金進(jìn)行補(bǔ)償
四、中國銀聯(lián)24小時(shí)電話95516 提供咨詢服務(wù)，不可想當(dāng)然進(jìn)行解決。 POS機(jī)沒紙，如果銀行返回交易成功的情況下，裝上紙是可以補(bǔ)打的，你的情況應(yīng)該是銀行扣帳成功，但是沒有成功返回POS機(jī)，所以應(yīng)該打銀行客服電話投訴，讓他們對賬后將款項(xiàng)劃回你的賬戶 你好！這種情況有兩種可能，第一是pos機(jī)里面已經(jīng)沒有打印紙了。第二就是pos機(jī)出現(xiàn)了異常情況。解決辦法就是請商家出具證明，并盡快跟發(fā)卡行聯(lián)絡(luò)。

4、POS機(jī)未出小票紙?zhí)幚磙k法

答：請先檢查POS機(jī)是否缺紙
無紙：裝上新的熱敏打印紙，熱敏面對準(zhǔn)打印區(qū)，確認(rèn)無誤后再管理菜單里面找到打印功能，選擇重打最后一筆。
有紙：可能由于當(dāng)時(shí)信號異?；蛳到y(tǒng)故障導(dǎo)致未能打印小票，在管理菜單里面找到打印功能，選擇重打最后一筆。
核對所出的小票是否為當(dāng)前交易，若是，證明此筆交易成功；否，證明此筆交易失敗，請重新刷卡。

5、刷卡支付以后發(fā)現(xiàn)pos機(jī)沒紙?jiān)趺崔k

安裝好打印紙后，選擇菜單——打印——重打最后一筆交易，就可以打印出之前的消費(fèi)小票了，如果不是最后一筆交易的話，那就選擇重打任意一筆交易。需要輸入憑證號。不同的機(jī)子略有不同。

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