pos機老客戶轉(zhuǎn)介紹10種方案

1、顧客轉(zhuǎn)介紹的方法有哪些?

1、服務(wù)比客戶預(yù)期的還要好一點，誠摯地為顧客服務(wù)，顧客滿意了才愿意介紹。

2、要讓客戶對產(chǎn)品和服務(wù)價值了解多一點，這樣客戶轉(zhuǎn)介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。

3、讓客戶在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務(wù)計劃。設(shè)計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉(zhuǎn)介紹的好方法。

4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務(wù)，并且堅信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當然的事。

5、建立好顧客檔案

為了提升轉(zhuǎn)介紹效果，分類是重要一環(huán)，這也是企業(yè)客戶建檔水平的高下區(qū)別。顧客檔案內(nèi)容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話。

成交檔案內(nèi)容：保險類：壽險，財產(chǎn)險，團體險；餐飲卡金額，辦理日期；美容產(chǎn)品：產(chǎn)品明細，日期，數(shù)量；米業(yè)：購買日期，食用周期；詳細羅列。

6、保持聯(lián)絡(luò)

經(jīng)常主動聯(lián)絡(luò)客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，并成為朋友，常見方法：

贈送生日、節(jié)假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細。對于做中高端客戶群需要更細致的服務(wù)，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。對于大客戶來說，其背后的人脈圈子廣泛，業(yè)務(wù)量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細，分檔也非常關(guān)鍵。

邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯(lián)誼會、組織旅游等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉(zhuǎn)介紹，都不失為非常有效的方式。

刊物贈送。定期贈送企業(yè)刊物，讓客戶見證企業(yè)的成長，不斷增強對企業(yè)的信賴感，無形中也增加了對公司的持續(xù)關(guān)注度，讓客戶人際圈有業(yè)務(wù)需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉(zhuǎn)介紹最高境界就是：讓顧客習(xí)慣服務(wù)。

2、怎么和客戶介紹POS機

首先，需要跟客戶介紹一下POS概念及原理。POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。
其次，需要向客戶介紹使用POS機的好處有什么。大宗交易中基本經(jīng)營情報難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)可以解決零售業(yè)信息管理盲點，尤其是連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。安裝了POS機后可以實現(xiàn)無人看管和PC機遠程通訊，隨時下載收入明細資料，更輕易的對收入情況進行監(jiān)督。而且POS機系統(tǒng)減少了現(xiàn)金的收取，減輕了當日營業(yè)額存銀行的麻煩。 移動pos機就是刷卡機，賣給小商戶啊，跟他們說就是網(wǎng)銀的刷卡機，消費者過來刷卡就能消費，錢直接進你的銀行賬戶呢，不用擔(dān)心假幣什么的，比較安全。 趣刷正規(guī)支付機構(gòu)的，你可以用用試，不用機器的那種，方便很多， 首先你要找到客戶，然后你看我這個名字，，就知道了

3、客戶轉(zhuǎn)介紹的方法和技巧

客戶轉(zhuǎn)介紹的方法和技巧是：提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)、建立良好的客戶關(guān)系、提供激勵措施、確定目標客戶群體、利用社交媒體。

1、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)

客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是企業(yè)必須提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能讓客戶滿意，從而愿意向其他人推薦。如果產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)，客戶轉(zhuǎn)介紹就會成為一種負面宣傳。

2、建立良好的客戶關(guān)系

建立良好的客戶關(guān)系是客戶轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵，只有和客戶建立了信任和友好的關(guān)系，才能讓他們愿意為企業(yè)推薦。企業(yè)可以通過定期溝通、提供個性化的服務(wù)、關(guān)注客戶的需求等方式來建立良好的客戶關(guān)系。

3、提供激勵措施

為了激勵客戶轉(zhuǎn)介紹，企業(yè)可以提供一些激勵措施，比如折扣、禮品、積分等。這些激勵措施可以讓客戶感受到企業(yè)的誠意和關(guān)心，從而愿意為企業(yè)推薦。

4、確定目標客戶群體

企業(yè)需要確定目標客戶群體，然后有針對性地進行轉(zhuǎn)介紹營銷。這樣可以提高轉(zhuǎn)介紹的效果，減少浪費的時間和資源。

5、利用社交媒體

社交媒體是客戶轉(zhuǎn)介紹的重要渠道之一，企業(yè)可以通過社交媒體平臺來發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、與客戶互動、提高品牌知名度，從而吸引更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。

4、企業(yè)老客戶如何做好轉(zhuǎn)介紹?

首先轉(zhuǎn)介紹是最低成本的新客來源，一個老客戶的維護成本，絕對是抵得過10個新客戶的廣告費的，所以我們一定要把轉(zhuǎn)介紹放在企業(yè)經(jīng)營的首位。其次轉(zhuǎn)介紹是鎖定客戶終身消費和社交價值的核心點。
推薦關(guān)系理論
推薦就是流量，成交就是轉(zhuǎn)化，當他幫你推薦的時候就是幫你獲取新客戶的流量，當他幫你成交的時候就是在幫你轉(zhuǎn)化，所以推薦者和成交者這兩個角色要分工協(xié)作，才有利于提高成交效率。
轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵點
1.轉(zhuǎn)介紹者的立場：幫助朋友解決問題和爭取福利
2.轉(zhuǎn)介紹者的風(fēng)險：風(fēng)險極低
3.轉(zhuǎn)介紹者的代價：操作要非常簡單
4.轉(zhuǎn)介紹者的收益：最好不是金錢
客戶自循環(huán)理論
一個普通路人如何成為老客戶？

首先這個客戶是潛在客戶，他從潛在客戶成為粉絲，我們就需要有一個會員性的產(chǎn)品讓他成為我們的客戶，在他成為我們的客戶之后，還可以成為我們的初級會員，高級會員，到最后甚至可以成為我們的合伙人，從會員到客戶，從客戶到粉絲，從粉絲到潛在客戶，一層層都在自循環(huán)，只要運營好老客戶，基本上你都不需要去打廣告，他們就可以持續(xù)的轉(zhuǎn)介紹和復(fù)購來實現(xiàn)一系列的轉(zhuǎn)化。
愉快成交理論
讓人愉悅的溝通是成交的開始，所以設(shè)計一套讓人愉悅的溝通話術(shù)非常重要。
促發(fā)轉(zhuǎn)介紹的重要因素
轉(zhuǎn)介紹的誘因：誘發(fā)轉(zhuǎn)介紹的因素
轉(zhuǎn)介紹利他原理：這件事是對朋友有幫助的
轉(zhuǎn)介紹利己原理：自己做了這件事，有獎勵非金錢
愉快成交4部曲
第一步：朋友介紹有特權(quán)
第二步：買之前送東西
第三步：買之后送東西
第四步：轉(zhuǎn)介紹再送東西

5、如何轉(zhuǎn)介紹的方法和技巧

所謂轉(zhuǎn)介紹，也就是口碑傳播。首先是客戶對你的服務(wù)或者產(chǎn)品非常滿意，然后，他們會向自己的親戚朋友介紹你的產(chǎn)品或者服務(wù)。由于是熟人介紹，他們彼此比較信任。這樣，你的客戶群就會變的更大了，你的效益就會更好。客戶轉(zhuǎn)介紹是客戶開拓的最主要方法，具有耗時少、成功率高、成本低等優(yōu)點，是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴展手段。轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式，你必須讓你的客戶變成編外的銷售人員。
一、讓客戶轉(zhuǎn)介紹的3個最佳時機
1、當客戶購買你的產(chǎn)品的時候；
2、你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或贊賞之時；
3、你的產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶認可之時，就可以向顧客提出轉(zhuǎn)介紹要求。
【經(jīng)典話術(shù)】 “感謝您信任我公司的產(chǎn)品，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產(chǎn)品，如果有請您幫我做引薦，您放心，如果他不愿意買，我一定不會勉強的，您看怎么樣？”
二、做好客戶轉(zhuǎn)介紹的4個注意事項
1、服務(wù)比客戶預(yù)期的還要好一點，誠摯地為顧客服務(wù)，顧客滿意了才愿意給你介紹。
2、要讓客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)價值了解多一點，這樣客戶轉(zhuǎn)介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。
3、讓客戶在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務(wù)計劃。設(shè)計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉(zhuǎn)介紹的好方法。
4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務(wù)，并且堅信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當然的事。
隔壁鄰居門庭若市，后來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關(guān)注了一個叫“銷售奇謀”的公眾號！感覺人生充滿了套路。
三、不同類型的客戶4種應(yīng)對策略
第一種客戶：不要任何好處，就給你轉(zhuǎn)介紹
這種客戶很喜歡出風(fēng)頭，好表現(xiàn)自己，喜歡榮譽，那我們就抓住每次機會讓他好好的表現(xiàn)一下自己，比如公司開產(chǎn)品說明會的時候，讓他上臺講幾句話，然后給他頒個榮譽獎等等，多給他表現(xiàn)的機會，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運了，這就是所謂的黃金客戶。
第二種客戶：很現(xiàn)實，要金錢上的好處
很直接的跟他談怎么給他好處，只要你的條件讓他滿意，他在利益的誘惑下是很賣力的給你轉(zhuǎn)介紹，同時量不比第一類客戶差。其實現(xiàn)實中這類人很多，就怕他不和你明確提出來要好處，也不給你介紹新客戶，有部分人會主動跟你提出要好處，那就好好的把握好，讓他滿意，這樣你的工作就輕松多了。
第三種客戶：既不要榮譽也不要金錢
這類客戶給你介紹量不大，不是很用心給你介紹新客戶的，他一定有事需要你幫忙，可能成功介紹幾個客戶后，就會婉轉(zhuǎn)告訴你，他有什么困難一直沒解決，希望你能幫他個忙。你如果拒絕或者說你辦不了這件事，他可能就跟你翻臉，你如果把他要你幫他做的事做的令他很滿意，那么他會記住你、感激你，他以后會一直跟你保持這種關(guān)系，只要你維持好這種關(guān)系，他會一直給你轉(zhuǎn)介紹的，盡管量不大。
第四種客戶：什么要求都沒有，單純和你交朋友
他給你轉(zhuǎn)介紹，純粹是出于朋友之間的關(guān)系給你幫忙，他不會專門給你轉(zhuǎn)介紹，他就是遇到了看合適了才把這個人轉(zhuǎn)介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關(guān)系，不要把他當客戶，要把他當朋友。
四、加強后期維護，激活老客戶
（1）建立好顧客檔案
為了提升轉(zhuǎn)介紹效果，分類是重要一環(huán)，這也是企業(yè)客戶建檔水平的高下區(qū)別。
顧客檔案內(nèi)容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話。
成交檔案內(nèi)容：保險類：壽險，財產(chǎn)險，團體險；餐飲卡金額，辦理日期；美容產(chǎn)品：產(chǎn)品明細，日期，數(shù)量；米業(yè)：購買日期，食用周期；詳細羅列
（2）保持聯(lián)絡(luò)
經(jīng)常主動聯(lián)絡(luò)客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，并成為朋友，常見方法：
贈送生日、節(jié)假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細。對于做中高端客戶群需要更細致的服務(wù)，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。對于大客戶來說，其背后的人脈圈子廣泛，業(yè)務(wù)量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細，分檔也非常關(guān)鍵。
邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯(lián)誼會、組織旅游等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉(zhuǎn)介紹，都不失為非常有效的方式。
刊物贈送。定期贈送企業(yè)刊物，讓客戶見證企業(yè)的成長，不斷增強對企業(yè)的信賴感，無形中也增加了對公司的持續(xù)關(guān)注度，讓客戶人際圈有業(yè)務(wù)需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉(zhuǎn)介紹最高境界就是：讓顧客習(xí)慣我們的服務(wù)。
售后服務(wù)是老顧客轉(zhuǎn)介紹重要因素，我們除了提供常規(guī)的日常維護，更需要增加“超值”回報。一定要定期跟蹤，了解客戶的一些進展，通過電話哦、上門拜訪、活動要約等形式主動詢問客戶情況，并做好相應(yīng)跟進。

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