中國最好的信用卡刷卡機排名
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中國最好的信用卡刷卡機排名
隨著信用卡行業(yè)步入精細(xì)化運營「深水區(qū)」,在境外游強勢復(fù)蘇的勢頭下,信用卡境外服務(wù)正在快速迭代與進(jìn)化。
——馨金融
洪偌馨、伊蕾/文
從2月6日國內(nèi)出境游市場按下重啟鍵——試點恢復(fù)中國公民出境團隊游「機票+酒店」業(yè)務(wù)啟動至今,不過短短三個月時間,整個市場呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的趨勢。
根據(jù)國家移民管理局公布的數(shù)據(jù),2023年「五一」假期期間,全國邊檢機關(guān)共查驗出入境人員626.5萬人次,日均125.3萬人次,較去年「五一」同期增長約2.2倍。
而攜程發(fā)布的《2023年五一出游數(shù)據(jù)報告》顯示,「五一」假期用戶飛行距離達(dá)近四年巔峰,出游半徑較去年同期增長25%;出境游訂單同比增長近7倍,多地機酒訂單超疫情前水平。
對于未來出境趨勢的判斷,中國旅游研究院發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報告(2022~2023)》顯示,中國游客出境旅游意愿變化明顯,游客信心正在恢復(fù),有信心前往更遠(yuǎn)的目的地。
作為中國居民出境游的重要「伙伴」,信用卡行業(yè)也緊跟快速釋放的出境需求,開始了新一輪的布局。
典型如平安銀行信用卡在五一期間推出的一系列境外游活動和權(quán)益升級,尤其是攜手馬蜂窩、攜程、去哪兒等推出的「優(yōu)惠+攻略」服務(wù)等,有前瞻性的機構(gòu)正在通過一站式的「金融+非金融」服務(wù)為中國游客重返全球搭建「橋梁」。
這也折射出了行業(yè)的新趨勢——隨著信用卡行業(yè)步入精細(xì)化運營「深水區(qū)」,在境外游強勢復(fù)蘇的勢頭下,信用卡境外服務(wù)正在快速迭代與進(jìn)化。
1 從無到有:境外支付共進(jìn)
上個世紀(jì)八九十年代,當(dāng)國人要進(jìn)行境外支付的金額超出可攜帶現(xiàn)金的額度時,他們只能通過支票完成支取。但由于國外銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理效率低,很容易導(dǎo)致客戶的時間都浪費在銀行里,而且資金安全難以得到保障。
而隨著國民收入水平不斷提高、中國護照含金量持續(xù)提升,加上中國加入WTO后一系列出境游利好政策的出臺,境外旅行和消費需求驟增,都在加速推動境外支付體驗提升。
這也成為推動信用卡發(fā)展的重要契機——種種問題亟待通過境外支付「基礎(chǔ)設(shè)施」的不斷完善和銀行服務(wù)的提升得到解決。
以平安銀行信用卡為例,圍繞當(dāng)時客戶主要的機票酒店預(yù)定、購物等支付需求,平安銀行信用卡重點推出刷卡優(yōu)惠、消費返現(xiàn)、取現(xiàn)免手續(xù)費、積分等權(quán)益。
在此基礎(chǔ)上,平安銀行信用卡踏準(zhǔn)了移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的發(fā)展節(jié)奏,不斷完善產(chǎn)品和服務(wù),構(gòu)建了從資產(chǎn)證明到境外消費的「一站式」服務(wù)——在移動端上線境外金融專區(qū)。
通過平安口袋銀行App,平安信用卡可以為客戶提供自助打印銀行流水賬單、境外ATM指引、「一鍵鎖卡」等服務(wù),并依托大數(shù)據(jù)算法實現(xiàn)「智能提額」。
眼下,為了更好地為境外游復(fù)蘇提供支持,平安銀行信用卡進(jìn)一步完善了其境外支付服務(wù),充分發(fā)揮自身與各大卡組織及其合作商戶協(xié)同拓展的生態(tài)優(yōu)勢,將優(yōu)惠權(quán)益覆蓋旅游出行的前中后期。
在出行前,使用指定的平安銀行信用卡辦理簽證、購買機票、預(yù)定酒店都可獲得優(yōu)惠。
其中,簽證環(huán)節(jié)最高立減50元,機票至高立減400元;通過攜程、去哪兒使用信用卡消費,可享滿3000減258;平安VISA卡用戶最多享「0.1美元起購境外好券」,優(yōu)惠覆蓋機酒民宿、門票景點、租車、外賣等服務(wù)。
而在境外消費方面,作為「老面孔」的境外消費1%筆筆返現(xiàn)如約而至,平安萬事達(dá)美元單標(biāo)卡用戶每戶每月返現(xiàn)上線高達(dá)150美元,平安VISA美元單標(biāo)卡用戶月返上限100美元;日韓、港澳消費享88折返現(xiàn),新馬泰知名商戶等也有一系列達(dá)標(biāo)返現(xiàn)、達(dá)標(biāo)贈票活動。
此外,針對近期最熱門的日韓地區(qū)境外游,平安銀行信用卡重磅推出了「平安出發(fā),品鑒日韓浪漫」活動,進(jìn)一步加碼境外支付優(yōu)惠。
從5月1日起至6月30日,平安銀行信用卡持卡人在平安口袋銀行App完成報名后,在日韓地區(qū)線下商戶通過POS刷卡消費,累計達(dá)5000元人民幣,超出部分享88折返現(xiàn),每戶每卡組每活動期最高返888元。
與此同時,前述境外消費1%筆筆返現(xiàn)活動也可以與指定百貨商圈消費折扣、返現(xiàn)活動疊加,比如持平安萬事達(dá)卡在韓國新羅免稅店購物單筆消費滿額享10%返現(xiàn),以及在日本使用平安JCB信用卡可享受更高額的優(yōu)惠、免稅、贈禮等禮遇。
換言之,平安銀行信用卡持卡人不僅可以輕松搞定行程,還可以在各個環(huán)節(jié)省下一筆不小的開銷。這也是信用卡境外支付服務(wù)從無到有、從單一到提供多元優(yōu)惠服務(wù)不斷進(jìn)化的結(jié)果。
2 由淺入深:「品鑒之旅」領(lǐng)航
在2019年新冠疫情爆發(fā)之前,中國一直穩(wěn)坐全球出境游支出最多國家。雖然疫情在一定程度上中斷了中國游客的出境腳步,但伴隨著2023年國人旅行「再出發(fā)」的步伐,整個市場也再度活躍起來。
值得注意的是,隨著客戶結(jié)構(gòu)、習(xí)慣的變遷,早在疫情發(fā)生之前,整個出境游市場已經(jīng)出現(xiàn)變化。
第三方機構(gòu)易觀發(fā)布的《中國出境游用戶分析圖鑒專題分析2018》顯示:
從出行方式來看,散客占比過半,相比于跟團游,自由行人次增勢明朗;
在出行目的方面,以前的觀光、購物導(dǎo)向型出國方式已經(jīng)逐漸被追求目的地體驗所取代,個性化、重體驗的興趣旅行越來越成為剛需;
從產(chǎn)品和服務(wù)來看,全行程產(chǎn)品成為市場新寵。
而根據(jù)馬蜂窩發(fā)布的《第一批出國的年輕人都去哪兒了》海外旅行數(shù)據(jù)報告,新一輪的「報復(fù)性」消費延續(xù)了這一趨勢——經(jīng)濟實力與行動力兼?zhèn)涞?0后成為了第一批出境游客的主力軍。對于他們來說,品質(zhì)、體驗、玩法已在不知不覺間成為了影響其旅游消費決策的主要因素。
與之對應(yīng)的,信用卡在境外游服務(wù)方面的布局也在不斷延伸和擴容。圍繞前述出境游市場出現(xiàn)的新趨勢、新需求和新變化,平安銀行信用卡進(jìn)行了深度布局。
除了攜手?jǐn)y程、去哪兒,以豐富的境外支付優(yōu)惠優(yōu)化體驗、幫助客戶實現(xiàn)能省會花之外,平安銀行信用卡還聯(lián)合馬蜂窩推出「有工資的理想假期」活動,邀請多名旅游達(dá)人擔(dān)任「全球品鑒官」,分享日韓旅游及消費用卡攻略。
對于信用卡行業(yè)來說,隨著整個行業(yè)邁入「精細(xì)化」運營階段,各機構(gòu)觸達(dá)、運營和服務(wù)客戶的手段都在不斷升級。
對于平安銀行信用卡而言,作為業(yè)內(nèi)較早開始關(guān)注這一趨勢的市場參與者,尤其是在平安銀行提出「五位一體」新模式,開啟智能化銀行3.0新發(fā)展階段以來,平安銀行信用卡也開始進(jìn)一步深化信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,以客戶經(jīng)營為中心,探索每個細(xì)分客群的價值所需。
比如,為滿足年輕客群個性化需求打造的「全程天天88」活動,為車主客群提供包括加油、洗車、充電、保養(yǎng)等在內(nèi)的一站式全方位車生態(tài)服務(wù),以及為私行客戶提供個性化定制額度和權(quán)益等。
而在深耕境外游市場、助力消費復(fù)蘇的過程中,平安銀行信用卡也將「以客戶為中心」這一思路貫穿業(yè)務(wù)全流程——從單一的支付體驗優(yōu)化邁向綜合運營,從聚焦于金融服務(wù)進(jìn)化為圍繞客戶旅程的一站式場景化服務(wù),從用戶需求出發(fā)實現(xiàn)全面的精細(xì)化運營。
這也是信用卡行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。
正如平安集團董事長馬明哲在業(yè)績發(fā)布會上所說,「高質(zhì)量發(fā)展是一個非常重要的議題,相對平安來說有三個關(guān)鍵詞:可持續(xù)、增長的結(jié)構(gòu)、增長的質(zhì)量。」
從這個角度來看,2023年,境外游與信用卡市場的「再出發(fā)」都值得更多期待。
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